עם העלייה בשימוש באינטרנט, אין זה מפתיע שהביקוש לטיפול און ליין עולה גם הוא. השימוש בטיפול באמצעות סקייפ או טכנולוגיות אחרות בשנים האחרונות, מקושר לעיתים לתרבות העכשווית, המאמצת גישות של שינוי או תיקון מהיר, מיידי וקל.
טיפול דרך האינטרנט הוא נושא שנוי במחלוקת. חוקרים רבים טוענים כי האפשרות לטיפול אונליין
הגדילה את כמות האנשים הצורכים טיפול, כיוון שזה הפך לנגיש יותר וחוסך זמן. לדעת החוקרים,
הטיפול באינטרנט מעודד גם את הדור הצעיר לגשת לטיפול, כיוון שהוא מרגיש יותר נוח עם המדיום.
מצד שני חוקרים טוענים כי עצם האופציה של שימוש באינטרנט, במקום טיפול פנים מול פנים, תגרום ליותר אנשים לבחור בה, מה שיכול להגביל את השפעת הטיפול על מטופלים הסובלים מחרדה חברתית. בנוסף פעמים רבות ישנן תקלות טכניות בשימוש באינטרנט, בעיות בתמונה או בצליל, המפריעות למהלך הטיפול.
כמו כן יכולות להיות הפרעות הקשורות לחלל ממנו מדברים, כמו מקום העבודה או הבית. נושא בעייתי נוסף קשור ליכולת לשמור על סודיות בטיפול באינטרנט באופן כללי, אך ישנן מערכות טכנולוגיות שהומצאו במיוחד בשביל זה.